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| EDITORIAL | julio 2017 |

El idioma del turismo

Si nos atenemos a las definiciones que existen, un idio- Para los expertos, la ecuación es muy sencilla, “…el
ma es un sistema de signos que utiliza una agrupación éxito de las empresas, cualquiera que sea su rubro, ra-
para comunicarse en forma oral o escrita; o bien, si nos dicará en su capacidad para saber leer las tendencias
referimos a un dialecto, este se entiende como una va- en un mundo globalizado y digital, que cada vez deja
riedad de una lengua que se habla en un determina- menos espacios para las interpretaciones erróneas y la
do territorio. En ambos casos, han sido creados por el pérdida de tiempo valioso”.
hombre, y responden a necesidades específicas.
Hoy ya no hablamos de un simple destino, ni de turis-
Esto viene a colación porque en el turismo experimen- tas; ahora nos referimos a “Destino Turístico Inteligente
tamos un fenómeno que evolucionó demasiado rápido; (DTI)” y a “Tribus”; el primero, entendiéndose como un
nos enfrentamos a un lenguaje y a un dialecto de las sitio “innovador, consolidado sobre una infraestructura
nuevas generaciones, que va muy de la mano de las tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo
actuales tecnologías; no es privativo de esta industria, sostenible del territorio, accesible para todos, que facilita
pero es muy significativo lo que está sucediendo en di- la interacción e integración del visitante con el entorno”.
cho terreno.
El segundo concepto corresponde a los viajeros que
Todavía no dejábamos de hablar de los Baby Boomers, han rebasado lo hasta ahora conocido; buscan los DTI,
personas nacidas durante el Baby Boom, que sucedió tuitean experiencias, las comparten en Facebook, su-
posterior a la Segunda Guerra Mundial, entre 1946 y ben fotos a Instagram y videos a Youtube, se comuni-
1964, cuando llegó la Generación X, que contempla a can por WhatsApp y, a través del Big Data, desmenuzan
aquellos que nacieron entre 1960 y 1986; después, la las cualidades de los destinos, en realidad aumentada,
Generación Y, también conocida como Millennials, de para tener una mejor experiencia 4D, que guardan en
los cuales no hay precisión o consenso respecto de las la “nube”, al tiempo que se genera un perfil del viajero
fechas de inicio y fin; y ya están los Z, aquellos que llega- para establecer nuevas tendencias.
ron a este mundo después de la generación del milenio.
¿Así o más claro? Renovarse o morir.
De la mano de esta evolución, llegó la Internet, y la re-
volución de las comunicaciones y sus herramientas. Juan Gerardo Reyes
Actualmente el turismo no se entendería sin aplicacio- Director General.
nes como el Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, y
qué decir de WhatsApp, que disminuyó el número de
llamadas telefónicas.

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Editora Iztel Paz
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CONFINES LA EXCELENCIA DEL TURISMO Y ALGO MÁS. Año 6, N° 35, junio | julio de 2017, es una publicación bimestral editada por MEDIOS Y COMUNICACIÓN (MEDCOM) S.A. DE C. V. Comoporis N° 41, Colonia El
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