Posadas anuncia la modernización de su programa de lealtad

Fotos: cortesía Grupo Posadas

En la actualidad, los programas de lealtad más exitosos son aquellos que reconocen el cambio fundamental que sus afiliados experimentan a lo largo del tempo; ya no basta con ofrecer únicamente noches gratis o descuentos en tarifas. El viajero de hoy está en busca de nuevas experiencias más allá del propio hotel, pero sobre todo, más allá de esa semana en que toma sus vacaciones.

Bajo esta premisa, Grupo Posadas anunció la evolución de su programa de lealtad Fiesta Rewads con la promesa de crear un ecosistema de experiencias que va más allá de las típicas noches adicionales, y de esta manera, reconocer a sus huéspedes al hacer que cada estancia sea el pretexto para vivir una nueva experiencia.

Hoy en día, el programa Fiesta Rewards, acumula cerca de 4 millones de socios, representando un crecimiento de 7 por ciento durante el último año y generando más de 2.3 millones de noches reservadas al año, lo que representa cerca del 37% del total de reservas de la compañía.

Es así que esta evolución contempla la ampliación de un esquema centrado en la acumulación y redención de puntos hacia un ecosistema de experiencias, Fiesta Rewards Invita, en el cual los socios pueden utilizar sus puntos en experiencias gastronómicas, deportivas y de entretenimiento, desde tenis, beisbol y futbol, hasta conciertos como patrocinadores del Estadio GNP Seguros y el Palacio de los Deportes, teatro y eventos exclusivos.

Gerardo Rioseo, Vicepresidente de Lealtad de Posadas destacó que, “Hoy nuestros viajeros tienen acceso a más de 60 destinos y más de 200 experiencias en las 10 marcas de nuestro portafolio. Es por lo que nuestra visión es posicionar a Fiesta Rewards como uno de los ecosistemas de lealtad y experiencias de viaje más relevantes de México, por lo que estamos seguros que con esta evolución nos permitirá crecer el programa permitiendo a los socios más antiguos y a los nuevos acompañarlos más allá de una estancia y convirtiendo cada viaje, beneficio y experiencia en la posibilidad de vivir el siguiente.”

Un nuevo programa de lealtad acompañado de la apertura de nuevos hoteles

De la mano de esta evolución, la empresa mexicana, busca convertir su programa de lealtad en la punta de lanza de un ambicioso plan de desarrollo que contempla acuerdos para operar 34 nuevos hoteles con 4 mil 790 cuartos, que abrirán paulatinamente a partir del segundo semestre de 2026. Mientras que la inversión total estimada para estos proyectos es de alrededor de $16 mil 219 millones de pesos, de los cuales el 98 por ciento de los recursos es realizado por inversionistas independientes a la compañía; representando un incremento en la oferta de cuartos de 16 por ciento.

La estrategia se apoya en alianzas como la que mantiene con Santander, que permite a cientos de miles de tarjetahabientes acumular y redimir puntos en las distintas marcas de la compañía. Además de aperturas de nuevos hoteles, principalmente en destinos de playa, incorporando nuevos destinos y experiencias al ecosistema de beneficios de Fiesta Rewards, como las recientes aperturas de Izla by Fiesta Americana en Isla Mujeres con 122 habitaciones y Devossion by Live Aqua en Playa del Carmen con 314 cuartos; y la próxima apertura de Live Aqua Centro Histórico en la Ciudad de México.

“En Posadas creemos que la hospitalidad va mucho más allá de una estancia. Nuestro propósito es crear experiencias que conecten a las personas, que generen recuerdos y que nos permitan estar presentes en los momentos que realmente importan”, señaló Javier Barrera, Vicepresidente de Estrategia y Capital Humano.

Como parte de esta nueva etapa, Posadas presentó su nueva campaña protagonizada por el actor Diego Klein, quien se incorpora como embajador de Fiesta Rewards para acercar la propuesta del programa a nuevas generaciones de viajeros y reforzar el concepto de que cada experiencia puede ser el inicio del siguiente viaje.

“Hoy, Fiesta Rewards va mucho más allá de acumular y redimir puntos. Queremos acompañar a nuestros socios antes, durante y después de cada viaje, ofreciendo más y mejores beneficios, conectándolos con más de 200 hoteles del portafolio de Posadas, así como con experiencias que forman parte de su vida.”, afirmó Fernando Mazariegos, Director de Productos de Lealtad.

Es así como Posadas, a través de la evolución de Fiesta Rewards y su continuo crecimiento continúa fortaleciendo su estrategia de negocio, al tiempo de consolidar su misión de convertir el mundo en un mejor lugar para viajar.