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En el aire | abril 2017 |· 0288 ·

¿Estamos en manos

de las aerolíneas?

Texto: Édgar Rogelio Reyes
Fotos: Archivo Medcom

L a noticia que le ha dado la vuelta al mundo, literalmente, es el video de un pasaje-
ro de la aerolínea United, que fue bajado del avión con lujo de violencia por parte
de la policía, no obstante que contaba con un boleto pagado y cuyo único pecado
fue no haber aceptado la oferta de la línea aérea para ceder su lugar, a cambio de una
compensación económica, por cierto muy ridícula, negativa que le valió ser golpeado
y sacado de la aeronave, literalmente a rastras, ante la mirada horrorizada e incrédula
de decenas de otros pasajeros.
Lo anterior viene a colación porque más allá de la crisis en la que esta acción ha su-
mido a United —que le ha costado ya millones de dólares en pérdidas, baja de sus
acciones en la bolsa de valores y un gran repudio, no solo en Estados Unidos, sino en
el mundo entero—, el hecho deja de manifiesto la profunda indefensión en la que los
pasajeros nos encontramos frente a estas empresas, las cuales, en una actitud prepo-
tente, dictan tarifas, procedimientos y reglas, sin que ninguna autoridad sea capaz de
intervenir ante los severos atropellos que comenten.
La brutal agresión en contra del doctor David Dao, un médico de origen vietnamita,
avecindado en Kentucky, no es más que un ejemplo de las cientos de arbitrariedades
que ocurren a diario en todo el mundo, en contra de pasajeros, ya sea que se trate
de sobreventa de boletos, cobros indebidos, retrasos, pero sobre todo, malos tratos,